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如何避免奶茶店网上的差评


作者:牛杯杯奶茶 发布时间:2017-05-27 16:34 文章来源:牛杯杯奶茶加盟

  如今移动网络的发展迅速,很多奶茶店都开始做起来外卖服务,这种新颖销售方式虽然给奶茶店带来了更多的收益,也同样带来了很多挑战,第一个难题就是网络上难以避免的差评,该如何避免奶茶店网上的差评呢?牛杯杯奶茶官网教大家几招:

  一、提高配送速度

  一般点外卖的顾客都是非常在意时间的,如果在一定时间内外卖还到达不了,就会引起他们的不满,最终肯定会遭到投诉。其实我们完全可以可以多招兼职来提高配送的速度,在外卖高峰期也能让饮品及时送到顾客手中,那就不会有差评情况出现了。

  二、保证奶茶口感

  奶茶一般都是做完就要喝的,但是外卖是消费者不能再第一时间就喝的,那么配送时间的长短决定了一杯奶茶口感的好坏,因此我们还是要保证每一份外卖的配送速度,另一方面在包装上也要非常仔细,像在冬天的保温措施要做好,夏天要加些冰块降低温度等等。

  三、注意服务态度

  外卖虽然我们见不到消费者,但并不代表我们就不用和消费者打交道了,比如说在产品无法及时送出时,在产品断货时,都要跟消费者打交道,在这时候我们一定要注意语气,要用委婉的语言与顾客沟通,尽量获得消费者的理解,并提出合理的解决措施,询问消费者的意见。

  其实只要用心去考虑奶茶店外卖这一环节,奶茶店的差评也就不会有了哦!

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